近朱者赤,近墨者黑,同事们的脾气也变了。我会把你的意见记下来,下次开会向领导报告,这次,请你原谅他们,因为今天有贵客光临,我从早上六点钟,就把他们全都叫来,进行清洁整顿,到现在四个小时,已经有些疲惫了,刚刚我让麦当劳送餐过去,他们大概还没有吃饭呢!”
盖珊珊的解释合情合理,叶天心头的郁闷,渐渐消散。
他当然明白,豪车客户各种各样,有些豪爽大方,一掷千金,有些则扣扣索索,恨不得杀价杀到骨头里。
能够认识盖珊珊,他觉得也是一种缘分,比起刚刚的值班经理,面前的盖珊珊更加平易近人。
叶天笑着说:“我建议你们的领导,赶紧把刚才的值班经理换掉,不然,想买车的客人,也被他气走了!”
盖珊珊站起来合上笔记本电脑:“这位先生,我们一起到豪车中心去,如果你需要,任何一种车子,我都可以给你慢慢介绍,随时可以试驾。”
两人进了豪车中心,盖珊珊陪着叶天在展厅里走了一圈,然后在贵宾室坐下。
那个值班经理过来,站在盖珊珊面前。
盖珊珊指着叶天:“这位先生告诉我,刚才他到展厅,你对他态度有些问题,能否向他解释?”
值班经理看看叶天:“我只是跟他说,那辆车报价100万, 提车10%服务费,其他什么都没说。”
叶天笑了笑:“我问你能否在展厅里等我朋友,你说,展厅里不接待其他客人,让我到麦当劳去。我想请问,展厅设置三间贵宾室,到底有什么意思?难道是摆摆样子的吗?”
值班经理不屑的说:“三间贵宾室,的确是为了买车客户准备的,你从外面进来,东看西看,根本没有买车的诚意,而且没有预约,请恕我们无法接待。你问那辆宝马车,一看你就是外行,除了价格一无所知,如果我们换掉了其中的某些辅助件,你也看不出来——”
盖珊珊沉下脸来:“住口,你这是什么意思?我们做的就是原车进口,你说拆下某些辅助件的话,岂不是砸了我们招牌?现在,你先向这位先生道歉,不该用如此恶劣的态度对待他,然后,回去写份检查,在客户面前